Política de envío y devoluciones
Devoluciones y reembolsos
VENTA AL POR MENOR
Debido a la naturaleza estacional del Mardi Gras, los artículos comprados dentro de los 30 días previos a la festividad del Mardi Gras no son elegibles para devolución. (Es decir, si el Mardi Gras es el 17 de febrero, cualquier pedido realizado el 18 de enero o después no será elegible para devolución, incluso después de que haya pasado el Mardi Gras).
Los artículos con descuento o en oferta son de venta final.
No se aceptan cambios.
Mardi Gras Creations desea que quede satisfecho con su compra. Las devoluciones de mercancía sin abrir, sin usar ("probarse" constituye que un artículo ha sido usado) y sin usar dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido se acreditarán al método de pago original menos una tarifa de reposición del 15% y los gastos de envío no son reembolsables. Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Mardi Gras Creations no aceptará devoluciones de mercancía usada o dañada. Si la devolución no está en su embalaje original, parece haber sido usada o lavada, o tiene un olor persistente, se aplicará una tarifa de reposición del 50%.
Por favor, informe cualquier escasez de mercancía o defectos de fabricación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a info@mardigrascreations.com y haremos todo lo posible para rectificarlo por usted.
VENTA AL POR MAYOR
No aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos al por mayor. Si su mercancía está dañada o es incorrecta al llegar, conserve todo el contenido, los materiales de embalaje, fotografíe todos los daños y contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a su llegada.
Los envíos que lleguen en malas condiciones serán reemplazados solo después de que la mercancía dañada haya sido devuelta dentro de los 10 días posteriores a la recepción para su inspección.
Envío y Entrega
VENTA AL POR MENOR
Los pedidos superiores a $100 automáticamente obtienen ENVÍO TERRESTRE GRATUITO dentro de los 48 estados contiguos de EE. UU. No se requiere cupón. ¡Disfrute!
Mardi Gras Creations no se hará responsable de los errores en la información o direcciones de envío introducidas por los usuarios/clientes. Cualquier retraso en el envío, costo(s) adicional(es), pérdida de mercancía y/o cualquier y todos los daños causados por información de envío y/o direcciones inexactas introducidas por los usuarios/clientes es responsabilidad exclusiva del usuario/cliente. Mardi Gras Creations no acepta ninguna responsabilidad por los transportistas externos y sus operaciones comerciales. Se hacen los mejores esfuerzos para enviar los pedidos de manera oportuna, pero Mardi Gras Creations no puede garantizar las fechas de entrega. Los envíos de pedidos de Mardi Gras Creations están sujetos a las capacidades del transportista, el mal tiempo y otros actos de Dios.
Mardi Gras Creations no se hará responsable de los errores en la información o direcciones de envío introducidas por los usuarios/clientes. Cualquier retraso en el envío, costo(s) adicional(es), pérdida de mercancía y/o cualquier y todos los daños causados por información de envío y/o direcciones inexactas introducidas por los usuarios/clientes es responsabilidad exclusiva del usuario/cliente. Mardi Gras Creations no acepta ninguna responsabilidad por los transportistas externos y sus operaciones comerciales. Se hacen los mejores esfuerzos para enviar los pedidos de manera oportuna, pero Mardi Gras Creations no puede garantizar las fechas de entrega. Los envíos de pedidos de Mardi Gras Creations están sujetos a las capacidades del transportista, el mal tiempo y otros actos de Dios.
Todos los pedidos se procesan con prontitud. Nuestro objetivo es enviar pedidos SIN IMPRIMIR y PERSONALIZADOS (por ejemplo, camisetas o sombrillas) dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. El envío generalmente se realiza a través de UPS, FedEx o USPS (a discreción de Mardi Gras Creations y según el tamaño del envío). Las aduanas, aranceles y tarifas de intermediación no están incluidos y son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega. Si el volumen o el peso excesivo afectan el cálculo inicial basado en la ubicación de su envío de alguna manera, se le contactará para su aprobación antes del envío. Por favor, espere el tiempo adecuado para el tránsito y el despacho de aduanas al realizar un pedido para un evento en particular.
Recomendamos que el destinatario esté presente en el lugar de entrega para firmar y tomar posesión del envío directamente de la empresa de transporte. No somos responsables de cajas perdidas, robadas o saqueadas dejadas en lugares desatendidos. Si tenemos su dirección de correo electrónico, la información de seguimiento se enviará el día que su paquete salga de nuestro almacén.
TENGA EN CUENTA: Las entregas oportunas del producto dependen de que las empresas de envío cumplan con sus horarios de envío publicados. Rara vez, pero en ocasiones, las entregas se retrasan debido a "Actos de Dios", como el mal tiempo. Si la empresa de envío culpa a un "Acto de Dios" por un retraso en la entrega y usted no cumple con la fecha de recepción requerida, le permitiremos rechazar el pedido (solo por esa razón) y ofreceremos un reembolso por el costo de la mercancía únicamente. Los gastos de envío (en ambas direcciones) no serán reembolsados y el cliente asume el costo y la responsabilidad de devolver los productos.
VENTA AL POR MAYOR
A los pedidos al por mayor realizados a través de la plataforma de venta al por mayor en línea de Mardi Gras Creations se les cobra una tarifa de envío plana basada en el monto de su pedido. Para pedidos superiores a $10,000 (P.V.P.), los clientes deberán ponerse en contacto con Mardi Gras Creations antes de la confirmación y el envío del pedido.
Los pedidos al por mayor se envían a través de FedEx. Previa solicitud, Mardi Gras Creations puede realizar envíos utilizando la cuenta de FedEx, UPS o el proveedor de envío aplicable del destinatario. Póngase en contacto con info@mardigrascreations.com para consultar sobre esta opción.
Durante la temporada baja, los pedidos al por mayor se procesarán en 1-2 días. Debido al alto volumen de pedidos, espere de 3 a 5 días de procesamiento de diciembre a marzo. Para pedidos con diseños hechos a medida, impresos o personalizados, habrá 2-3 días de procesamiento adicionales.
La información de seguimiento se proporcionará tras el envío por correo electrónico o cuenta de cliente.