Politique d'expédition et de retour

Retours et Remboursements

VENTE AU DÉTAIL

En raison de la nature saisonnière du Mardi Gras, les articles achetés dans les 30 jours précédant les fêtes du Mardi Gras ne peuvent pas être retournés. (c'est-à-dire que si le Mardi Gras est le 17 février, toutes les commandes passées le 18 janvier ou après ne pourront pas être retournées, même après le Mardi Gras.)

Les articles à prix réduit ou en solde sont des ventes finales.

Les échanges ne sont pas acceptés.

Mardi Gras Creations souhaite que vous soyez satisfait de votre achat. Les retours de marchandises non ouvertes, non portées (l'essai constitue un article porté) et non utilisées dans les 7 jours suivant la réception de la commande seront crédités sur le mode de paiement original, moins des frais de restockage de 15 %, les frais d'expédition ne pouvant être remboursés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Mardi Gras Creations n'acceptera pas les retours de marchandises utilisées ou endommagées. Si le retour n'est pas dans son emballage d'origine, semble avoir été porté ou lavé, ou présente une odeur persistante, des frais de restockage de 50 % seront appliqués.

Veuillez signaler toute pénurie de marchandises ou tout défaut de fabrication dans les 48 heures suivant la réception de la commande à info@mardigrascreations.com et nous ferons de notre mieux pour y remédier.




VENTE EN GROS
  


Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sur les commandes en gros. Si votre marchandise est endommagée ou incorrecte à l'arrivée, veuillez conserver tout le contenu, les matériaux d'emballage, photographier tous les dommages et nous contacter dans les 48 heures suivant son arrivée.
  


Les envois qui arrivent endommagés ne seront remplacés qu'après que la marchandise endommagée ait été retournée dans les 10 jours suivant la réception pour inspection.
 
Expédition et Livraison


VENTE AU DÉTAIL
 
Les commandes de plus de 100 $ bénéficient automatiquement de la LIVRAISON STANDARD GRATUITE dans les 48 États américains contigus. Aucun coupon requis. Profitez-en !

Mardi Gras Creations ne sera pas tenu responsable des erreurs dans les informations d'expédition ou les adresses saisies par les utilisateurs/clients. Tout retard d'expédition, coût(s) supplémentaire(s), perte de marchandise et/ou tout dommage causé par des informations d'expédition et/ou des adresses inexactes saisies par les utilisateurs/clients est la seule responsabilité de l'utilisateur/client. Mardi Gras Creations n'accepte aucune responsabilité pour les transporteurs tiers et leurs opérations commerciales. Tous les efforts sont faits pour expédier les commandes en temps opportun, mais Mardi Gras Creations ne peut garantir les dates de livraison. Les expéditions de commandes de Mardi Gras Creations sont soumises aux capacités du transporteur, aux intempéries et autres cas de force majeure.
 
Toutes les commandes sont traitées rapidement. Notre objectif est d'expédier les commandes NON IMPRIMÉES et PERSONNALISÉES (par exemple, t-shirt ou parasol) dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la commande. L'expédition se fait généralement via UPS, FedEx ou USPS (à la discrétion de Mardi Gras Creations et en fonction de la taille de l'envoi). Les droits de douane et les frais de courtage ne sont pas inclus et sont à la charge du client au moment de la livraison. Si un volume important ou un poids excessif affecte le calcul initial de votre envoi basé sur la localisation de quelque manière que ce soit, vous serez contacté pour approbation avant l'expédition. Veuillez prévoir un délai suffisant pour le transit et le dédouanement lors de la commande pour un événement particulier.
 
Nous recommandons que le destinataire soit présent sur le lieu de livraison pour signer et prendre possession de l'envoi directement auprès de la société de transport. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou pillés laissés dans des lieux non surveillés. Si nous avons votre adresse e-mail, les informations de suivi vous seront envoyées le jour où votre colis quittera notre entrepôt.
 
VEUILLEZ NOTER : Les livraisons en temps voulu des produits dépendent du respect des horaires d'expédition affichés par les transporteurs. Rarement, mais parfois, les livraisons sont retardées en raison de "cas de force majeure", tels que les intempéries. Si un "cas de force majeure" est invoqué par la société d'expédition pour un retard de livraison et que vous manquez votre date de réception requise, nous vous autoriserons à refuser la commande (pour cette seule raison), et offrirons un remboursement pour le coût de la marchandise uniquement. Les frais d'expédition (dans les deux sens) ne seront pas remboursés et le client supportera le coût et la responsabilité du retour des produits.
 

VENTE EN GROS

Les commandes en gros passées via la plateforme de vente en gros en ligne de Mardi Gras Creations se voient facturer un tarif d'expédition fixe basé sur le montant de leur commande. Pour les commandes de plus de 10 000 $ (prix de vente en gros), les clients devront contacter Mardi Gras Creations avant la confirmation et l'expédition de la commande.
 

Les commandes en gros sont expédiées via FedEx. Sur demande, Mardi Gras Creations peut expédier en utilisant le compte FedEx, UPS ou le compte de transporteur applicable du destinataire. Veuillez contacter info@mardigrascreations.com pour vous renseigner sur cette option.
 

Pendant la basse saison, les commandes en gros seront traitées en 1 à 2 jours. En raison du volume élevé de commandes, veuillez prévoir 3 à 5 jours de traitement de décembre à mars. Pour les commandes avec des designs sur mesure, imprimés ou personnalisés, il y aura 2 à 3 jours de traitement supplémentaires.
 

Les informations de suivi seront fournies lors de l'expédition par e-mail ou via le compte client.